Renault erzielte mit drei AvD-Sternen die Bestnote beim bundesweiten unabhängigen Werkstatt-Test des „Automobilclub von Deutschland“ (AvD). Insgesamt beurteilten die Tester die Inspektionsqualität und die Kundenfreundlichkeit von 75 Vertragshändlern großer Hersteller, freien Werkstätten und Filialen von Werkstattketten. Lediglich drei Unternehmen konnten in der Gesamtwertung ein Drei-Sterne-Ergebnis für sich verzeichnen.
Top-Noten nur für nahezu fehlerfreien Ablauf
Für den unabhängigen Werkstatt-Test hatten der TÜV SÜD und das Ingenieurbüro Wagner aus Bad Camberg im Auftrag des AvD bundesweit Betriebe von Renault, Opel, Volvo, Volkswagen und Kia unter die Lupe genommen. Dazu kamen freie Werkstätten sowie Filialen von A.T.U, Pit Stop und stopp+go.
Für den Werkstatt-Test fuhren die Prüfer zur turnusgemäß anstehenden Wartung mit Fahrzeugen vor, die mit jeweils fünf Mängeln präpariert waren: einem zu niedrigen Luftdruck im rechten Hinterreifen, einer defekten Kennzeichenbeleuchtung, zu geringem Kühlflüssigkeitsstand, einer defekten Sicherung für den Scheibenwischer und einem verstellten Scheinwerfer.
Neben der Inspektionsqualität floss die Servicebetreuung zu 50 Prozent in die Gesamtnote ein. Die Prüfer bewerteten hierbei die Auftragsannahme, die Transparenz der erforderlichen Arbeiten und deren Abrechnung sowie die Freundlichkeit gegenüber dem Kunden. Das ausführliche Testergebnis ist in dem AvD-Clubmagazin „Motor & Reisen“ nachzulesen.
Foto: Renault
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