Via Video wird Zustand und Reparaturbedarf erläutert
Ford und seine Autorisierten Ford Service Betriebe bieten Werkstattkunden in Deutschland einen Service an, bei dem sie sich auf Wunsch beim Inspektions- oder Reparaturtermin ihres Fahrzeugs ein Video zuschicken lassen können, das detailliiert den Zustand und notwendige Services ihres Fahrzeugs zeigt. Hierzu zeichnet der Ford Techniker in der Werkstatt ein Video auf und erläutert Zustand und etwaigen Reparaturbedarf. Der Kunde erhält danach eine SMS und eine E-Mail und kann das Video auf jedem beliebigen Gerät anschauen.
Kunde entscheidet über weiteres vorgehen
Der Fahrzeughalter kann anhand der anschaulichen visuellen und verbalen Informationen entscheiden, wie er hinsichtlich der erforderlichen Services weiter verfahren möchte.
Über 300 Ford-Partner bieten den Service an
Angeboten wird der Ford Video-Check in Ford Werkstätten in 12 Ländern in Europa. Seit Einführung des Ford Video-Checks zu Beginn dieses Jahres haben sich in Deutschland bereits über 300 Ford Partner dazu entschieden, ihren Kunden diesen Zusatzservice anzubieten. Ford verfügt derzeit über rund 1800 Kontaktpunkte für Werkstattkunden.
Foto: Ford